Conditions de retour
- Pour tout retour de marchandise, vous devez obligatoirement faire une demande par mail sous un délai de 2 mois maximum à compter de la date d’achat.
- Vous recevrez alors un formulaire avec la décision de notre service clients, un numéro de retour (ex : RT081201) ainsi que la date limite pour nous faire parvenir la marchandise.
- Remettez votre produit dans son emballage d’origine et placez le tout dans un « NOUVEAU CARTON »
- Immobilisez votre produit afin que celui-ci ne bouge pas pendant le transport, mettez du papier froissé ou du papier à bulles afin d’éviter tout risque de dégradation.
- N’oubliez pas de joindre une copie de votre bon de retour dans le colis.
- Refermez votre colis avec du ruban adhésif d’emballage de manière à le consolider et à éviter tout risque d’ouverture pendant le transport.
- Merci de noter impérativement le N° de Retour sur le colis (sans ce N°, le service magasin refusera le colis)
- Pour être accepté, le produit devra être en parfait état de revente, si votre demande est hors délai et/ou si l’emballage d’origine a été déchiré, marqué, scotché et/ou si le produit a été utilisé, ou présente des traces de montage, votre retour sera refusé.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Adresse : DEFI Filtration / 74 rue de Lenche – ZI les paluds / 13400 Aubagne – France
- Une fois le retour validé par nos services, le remboursement vous sera octroyé.